特定商取引法に基づく表記

販売業者 ルーセントウォーター
運営統括責任者 神田真哉
所在地 〒470-1127 愛知県豊明市三崎町ゆたか台３３番地１３
電話番号
0562-85-5356 （電話）
0562-93-3658 （FAX専用）

代金以外の必要料金
■送料
商品合計27kg毎に680円（北海道、沖縄は除く）
商品合計27kg毎に1,500円（北海道）
商品合計27kg毎に4,000円（沖縄）
■銀行振込手数料
■郵便振替手数料
■ショッピングカート外注文受付手数料：1,100円／商品
（電話、FAX、メール等での御注文の場合）

お支払方法
■銀行振込
三菱UFJ銀行、三井住友銀行、楽天銀行、新生銀行、
PayPay銀行（旧：ジャパンネット銀行）
■郵便振替（ゆうちょ銀行振込）
■クレジットカード導入予定

申込の有効期限（お支払期限 ）
ご注文から７日（168時間）以内にお支払いがない場合、随時御注文を取消しさせていただきます。

商品の引渡し時期
商品個別に特別な案内がない場合は、入金確認後２週間以内に商品を発送させていただきます。

不良品について（破損・商品間違い）
■商品の破損・袋破れについて（窓口：運送会社）
破損状況に関わらず、全て運送会社を窓口として商品の交換をさせていただきますので、商品到着後２日以内に運送会社にご連絡ください。
商品の破損について当店で窓口対応いたしません。

■商品の間違えについて（窓口：当店）
商品の破損を除く、商品の間違いについては、商品到着後２日以内に電話かメールにて当店にご連絡ください。送料・手数料ともに当店負担で代替品発送、差額返金等、当店にて対応させていただきます。

キャンセル・注文の変更 ・過入金・誤送金について
■キャンセル・商品変更・届け先変更等、注文内容のあらゆる変更についてのご連絡は、行き違いを防ぐため、お電話で直接お話しさせていただいたうえでのみ承ります。（留守番電話、メール、ＦＡＸだけの連絡は原則無効とさせていただきます。：行違い防止）
■ご入金後の返金にかかる費用ついて
キャンセル・商品変更・届け先変更等を承った時点で、出荷済または出荷作業に取り掛かっている場合は、往復の送料をご負担いただききます。
（往路は当店規定の送料、復路は契約運賃摘要外となるため、運送会社規定の一般定価運賃をご負担いただきます。）
キャンセル・商品変更・届け先変更・過入金・誤送金等お客様都合による返金の場合、返金にかかる銀行振込手数料及び当店返金事務手数料（1,100円）をご負担いただきます。
■取り寄せ品は、入金後のキャンセルはお受けできません。
■商品受取後のキャンセル・返品について
ペットフードは食品であるため、原則として受取後のお客様都合による返品・交換はお受けできません。

返品期限 
商品到着日含め３日以内に電話かメールにてご連絡ください。

返品送料
返品送料は契約運賃摘要外となるため、運送会社規定の一般定価運賃となります。
（地域によっては中継料金等もあわせてご負担いただきます。）

免許等の表示
動物取扱業登録
事業種別：販売・保管・貸出し・訓練・展示
登録名称：アニマルプランツ

その他
お問い合わせ先
メールでのお問い合わせ：お問い合わせフォーム
電話でのお問い合わせ：電話番号は上に記載しています